Trabzon Su Dünyası İptal ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti Trabzon Su Dünyası için önceliklidir. Sipariş iptali ve iade işlemleri, aşağıda belirtilen şartlar ve süreçler dahilinde kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmektedir.

1. Sipariş İptali

• Sipariş Onayı Öncesi İptal: Siparişinizi, ödeme yapmadan veya onaylanmadan önce iptal etmek isterseniz, bizimle iletişime geçerek işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
• Sipariş Onayı Sonrası İptal: Ödemesi yapılmış ve onaylanmış siparişlerde, ürün sevk edilmeden önce iptal talebinizi iletebilirsiniz. Bu durumda ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle 7 iş günü içinde iade edilecektir.
• Sevk edilen siparişlerin iptali yapılamamaktadır; bu durum için iade süreci devreye girer.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade işlemi yapılabilmektedir:

• Hasarlı veya Kusurlu Ürün Teslimatı: Teslimat sırasında hasarlı, bozulmuş veya son kullanma tarihi geçmiş ürün teslim alırsanız, ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
• Yanlış Ürün Teslimatı: Siparişinizde belirtilen üründen farklı bir ürün teslim edilirse, iade işlemi başlatılabilir.

İade Kabul Şartları:

• Ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.
• Hijyen nedeniyle açılmış veya kullanılmış su ürünleri iade edilemez.

3. İade Süreci

1. İletişime Geçin: İade talebinizi, sipariş numaranız ve ürün bilgileri ile birlikte telefon, e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla iletin.
2. Değerlendirme: Talebiniz, iade şartlarına uygunluk açısından değerlendirilir ve size bilgi verilir.
3. Ürünün İadesi: İade işlemi onaylandığında, ürünü belirtilen adrese göndererek iade sürecini tamamlayabilirsiniz.

4. Geri Ödeme

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılır.
• Geri ödeme, ödemenizi yaptığınız yöntemle yapılır ve genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır.
• Kargo ücreti, ürün kusurlu olduğu durumlarda Trabzon Su Dünyası tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Önemli Notlar

• Özel Kampanya Ürünleri: İndirimli veya kampanyalı ürünlerin iadesi kampanya şartlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Zamanında Bildirim: İade ve iptal taleplerinizin kabul edilebilmesi için yukarıda belirtilen süreler içinde başvurmanız gerekmektedir.

6. İletişim

Sipariş iptali ve iade işlemleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: [Telefon Numaranız]
• E-posta: [E-posta Adresiniz]
• Adres: [Şirket Adresiniz]

Trabzon Su Dünyası olarak, müşteri memnuniyetinizi sağlamak için her zaman yanınızdayız. Siparişlerinizle ilgili her türlü konuda hızlı ve etkin çözümler sunmaya hazırız.